『ドラッカー365の金言』3月23日・『ネクスト・ソサエティ』より

　e コマースにとって、最も重要なのが配送システムだ。ドラッカーは e コマースは距離を無したといっているが、それは顧客が商品を欲っして、商品を選び、そして決済するまでの話しだ。その後に顧客の手元に商品が届くまでには物理的な輸送が必要で、この部分の距離は物質転送機が発明されるまで無くならない。*1しかし、だからこそ、この部分の効率化や最適化がサービス全体の質を大きく左右することになる。

ネクスト・ソサエティ ― 歴史が見たことのない未来がはじまる

*1:もちろん、そんなものが発明されるのであれば、情報から物体を生成出来るということなので、流通という概念自体が変わっているだろうけど。