『ドラッカー365の金言』4月11日・『非営利組織の経営』より

　人の話しを聴くということは、誰でもできることではあるけれども、正しく行なうことは意外と難しい。今日の本文では「スキルではなく姿勢である」と書いてあるけれども、コーチングでは、最も大切なスキルだとされている。特に、上下関係があると、より難しくなると思う。正しく聴くために大切なことは、相手を尊重することだろう。そういう意味では確かに「姿勢」といえる。また、第二、第三の能力も、第一の聴くという能力がうまくできなければ難しい。

　そして、第一、第二、第三の能力をしっかり身につけられれば、自ずと第四の能力が備わるのだと思う。

ドラッカー名著集 4 非営利組織の経営