『ドラッカー365の金言』7月2日・『未来への決断』より

　今日の頁で取り上げられているマークス・アンド・スペンサーの事例は、事業の三つの定義を時代に即して改変することによって、単なる流通チャンネルだった小売店が顧客になるというパラダイム・シフトを起こしたということだけど。もう一つ、プロダクト・アウトからマーケット・インへのパラダイム・シフトも起きていると思う。

未来への決断―大転換期のサバイバル・マニュアル