『ドラッカー365の金言』10月26日・『マネジメント・フロンティア』より

　マネジメント心おきなく力を発揮するためには、労働組合に限らずフィードバックの機構が重要だと思う。

　マルセイバターサンドで有名な六花亭製菓には、「一人一日一情報制度」というものがあり、社長は毎朝三時間をかけて 600 通の投稿全てに目を通し、内容によっては返信を書いている。*1

　ゼネラル・エレクトリックには、従業員がグループで改善の提案を管理職にぶつけ、管理職はその場で回答しなければならない「ワークアウト」と呼ばれる制度がある。

マネジメント・フロンティア―明日の行動指針

*1:六花亭には他にも、月間 MVP 章や有休取得率 100% などユニークな制度や特徴が多くある。