『ドラッカー365の金言』11月15日・『現代の経営』『マネジメント』より

　組織である限り、上から下への情報伝達は必ず存在するし、情報自体が伝わることも、まず間違いない。問題は、その情報がどう受け止められるかだ。そして、どう受け止められたかを知らなければ、情報伝達の意味がない。自分が発した情報が、全て自分の意図した通り伝わると考えるのは、明らかな間違いだ。

ドラッカー名著集2　現代の経営［上］

ドラッカー名著集13 マネジメント[上]―課題、責任、実践